Rückgaben für gewerbliche Händler

Wenn Sie ein Händler sind, füllen Sie bitte das Rückgabeformular für Gewerbekunden aus.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen (gilt nicht für gewerbliche Kunden)

Alle nicht-kommerziellen Kunden füllen bitte das obige Rückgabeformular aus, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Eine Rückgabe kann nur innerhalb von 14 Tagen, nach dem Kauf, beantragt werden. Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und Versandkosten, sofern unsere Rückgabebedingungen erfüllt werden (siehe unten).

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung nicht von Sparex übernommen werden.

Rückgabe eines Produkts aufgrund Mangel

Wenn Ihr Produkt einen Mangel aufweist können Sie sich unter +49 (04282) 93100 an unser Kundendienstteam wenden und die Optionen abklären. Je nach Art des Mangels können wir Ihnen einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten.

Rückgabebedingungen

Wenn Ihr Produkt einen schwerwiegenden Mangel hat oder ein solcher während des Gebrauchs innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftritt, können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Wird nach dem Eingang und entsprechender Prüfung ein schwerwiegender Mangel festgestellt, erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf dieses Produktes angewandt wurde. Unter schwerwiegende Fehler fallen:

• Das Produkt erfüllt nicht oder erfüllt nicht mehr die vorgesehene Funktion
• Das Produkt unterscheidet sich erheblich von den Angaben auf der Website
• Das Produkt kann nicht repariert werden und ist somit für den Zweck der Aufgabenerfüllung ungeeignet
• Das Produkt hat Sicherheitsmangel
• Produkte die nach Kunden-Spezifikationen hergestellt oder für Kunden personalisiert wurden sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. Dies betrifft nicht die gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungspflichten.

Bei Online-Käufen erstatten wir Ihnen die Standard-Lieferkosten sofern Sie die gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Wenn Sie nur einige Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben erstatten wir nur den Kostenanteil für diese Artikel

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung vornehmen können wenn Sie Produkte zurücksenden die nicht unter unser Rückgaberecht fallen, oder wenn Sie keinen Kaufnachweis vorlegen können; bewahren Sie daher bitte Ihre Auftragsbestätigung und Rechnung sorgfältig auf.

Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?

Die folgenden Produkte können nicht erstattet werden (es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung):

• Produkte, die Sie vor mehr als 14 Tagen erhalten haben
• Wenn ein Produkt personalisiert oder nach Ihren spezifischen Maßen angefertigt wurde

Verspätete Lieferung

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen oder innerhalb des Zeitrahmens des gewählten Zustelldienstes eintrifft können Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen um Einzelheiten zum Versand Ihrer Bestellung zu erfahren.

Besteht der Lieferverzug auch nach der Kontaktaufnahme mit uns können Sie eine vollständige Rückerstattung des Rechnungsbetrages beantragen. Wir sind bemüht, Ihr Produkt innerhalb von 7 Tagen an Sie auszuliefern, dies entspricht einer Standardlieferung. In Ausnahmefällen kann eine Lieferung diesen Zeitrahmen überschreiten.